Politique d'expédition

Jorovi Skin™ propose actuellement des services d'expédition exclusivement aux États-Unis alors que nous travaillons à étendre notre portée à d'autres pays.

Frais d'expédition

Jorovi Skin™ est heureux d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes. En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client. Pour être éligibles à un remboursement, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts.

Délai de livraison estimé

Nous nous efforçons de livrer votre commande sous 1 à 5 jours ouvrés pour les envois nationaux. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés. Nous vous remercions de votre compréhension et ferons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais !

Informations de suivi

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que vos spams et vos dossiers de promotions. Un e-mail de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@joroviskin.com.

Marqué comme « Livré »

Si votre colis est prématurément marqué comme « livré », veuillez consulter le site de suivi pour obtenir des informations actualisées. Si votre colis n'a toujours pas été livré après quelques jours, contactez notre service client à l' adresse support@joroviskin.com. Remarque : Jorovi Skin™ n'est pas responsable des commandes volées. Veuillez toutefois nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison prévue pour une éventuelle réexpédition.

Autres problèmes d'expédition

Pour tout problème lié à un dommage lors du transport, à un article incorrect ou manquant, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Nous nous efforçons de réexpédier les commandes concernées sous 1 à 5 jours ouvrés. En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou à un déménagement, des frais de réexpédition de 8 USD s'appliquent aux États-Unis. Si le retard est de notre fait, la réexpédition sera gratuite.

Articles en rupture de stock

Si un article de votre commande est en rupture de stock, vous serez informé par e-mail de la date de réapprovisionnement prévue. Les résidents des États-Unis peuvent choisir d'échanger l'article (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer), de le retirer ou d'attendre son réapprovisionnement et son expédition sans frais supplémentaires.

Jorovi Skin™ vous remercie de votre soutien et de votre compréhension concernant notre politique d'expédition. Notre équipe s'engage à assurer votre satisfaction et à vous livrer vos soins préférés dans les meilleurs délais.