Garantie de remboursement de 30 jours

Jorovi Skin™ s'engage à garantir l'entière satisfaction de ses clients quant à la qualité de ses produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sous 30 jours pour un remboursement complet. Pour des raisons de sécurité, veuillez noter que les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts.

Pour effectuer un retour , veuillez nous contacter via notre site officiel ou par e-mail à support@joroviskin.com en précisant les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous enverra une confirmation de retour. Veuillez noter que Jorovi Skin™ ne prend pas en charge les frais de retour, et que les frais d'expédition, taxes et droits de douane ne sont pas remboursables. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas remboursés et seront jetés.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe d'entrepôt, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'approbation de votre remboursement. Le remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.

Articles défectueux/incorrects/manquants

Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou manquant dans votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison, accompagné d'une photo ou d'une vidéo prouvant le problème. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes par un remboursement, un échange ou un avoir. Si une commande est expédiée à une mauvaise adresse en raison d'une erreur du transporteur, ou si le destinataire ne réside plus à l'adresse indiquée, nous la réexpédierons dès son retour à notre entrepôt. Pour les commandes mal adressées par le client, nous pouvons réexpédier la commande aux États-Unis moyennant des frais fixes de 8 USD. Aucun remboursement ne peut être effectué pour les commandes en cours d'expédition ou marquées comme livrées par le transporteur.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord contacter votre banque, car un délai de traitement peut être nécessaire avant qu'il ne soit appliqué. Si, après avoir contacté votre banque, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à support@joroviskin.com pour obtenir de l'aide.

Politique d'échange

Nous proposons un échange unique par commande pendant la période de retour de 30 jours. Les produits doivent être retournés dans des conditions optimales. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous proposer d'échange.

Jorovi Skin™ s'engage à offrir une expérience transparente pour les retours, les annulations et les échanges, garantissant que nos clients se sentent en confiance et satisfaits de leurs achats.