FAQ
FAQ
Jorovi Beauty est une boutique de cosmétiques spécialisée dans les produits pour le visage vegan, sans parabènes, sans silicones et sans sulfates. Notre mission est de permettre aux femmes de mettre en valeur leur beauté naturelle et leur éclat grâce à des produits biologiques de haute qualité, fabriqués dans des laboratoires américains.
Nos produits sont fabriqués uniquement à partir d'ingrédients biologiques de la plus haute qualité, garantissant ainsi leur douceur et l'absence de produits chimiques nocifs. Nous sommes également engagés dans une démarche durable, en utilisant des matériaux d'emballage recyclés et en soutenant la production locale.
Oui, tous nos produits sont testés par un dermatologue et sont formulés avec des ingrédients naturels et biologiques.
Oui, tous nos produits sont sans cruauté et nous restons engagés à proposer des produits 100 % sans cruauté dans tous les aspects de notre activité, de notre sensibilisation et de notre mission.
Non, nous n'utilisons aucun parabène dans nos produits. Nos produits sont composés d'ingrédients d'origine naturelle, notamment des beurres de fruits et de légumes, des huiles naturelles et des acides organiques.
Oui, tous nos produits sont véganes et non testés sur les animaux. Nous utilisons uniquement des ingrédients naturels et biologiques pour réparer, hydrater et maintenir une peau saine.
Oui, nous offrons un délai de retour de 24 heures après réception de votre produit. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous contacter à support@jorovi.com. Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider pour un échange ou un retour.
Le traitement des retours prend généralement 5 à 6 jours ouvrés. Dès réception de votre retour, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 48 heures. Les remboursements sont généralement effectués par votre banque sous 3 à 5 jours ouvrés.
Notre délai de traitement actuel est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois les articles expédiés, la livraison aux États-Unis prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Nous ne proposons pas de livraison express pour le moment.
Non, nous ne proposons pas actuellement de livraison internationale, mais nous travaillons à étendre notre couverture prochainement. Nous ne livrons pas non plus vers les transitaires, les hôtels, les boîtes postales, les adresses militaires ni à Porto Rico. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour toute demande de service client, veuillez envoyer un e-mail à support@jorovi.com. Un de nos conseillers clients est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h (heure du Pacifique). Nous répondons généralement à tous nos clients sous 48 heures.
Malheureusement, les commandes ne peuvent être ni annulées, ni modifiées une fois passées. Veuillez consulter attentivement toutes les informations concernant nos articles avant de valider votre commande.
Oui, chez Jorovi Beauty, nous nous engageons à promouvoir le développement durable et les pratiques éthiques dans tous les aspects de notre activité. Notre stratégie d'entreprise durable repose sur trois piliers principaux : l'utilisation d'ingrédients naturels et biologiques, des emballages recyclés et une fabrication locale dans des laboratoires américains. Nous collaborons avec des agriculteurs et des fournisseurs locaux afin de réduire les émissions liées au transport, et nous accordons la priorité au soutien des entreprises locales et à la réduction de notre empreinte carbone. De plus, Jorovi Beauty s'engage en faveur du développement durable non seulement au niveau national, mais aussi dans le cadre de ses collaborations avec des installations certifiées de laboratoires américains à l'international. Nous privilégions l'utilisation d'ingrédients naturels et biologiques, ainsi que d'emballages recyclés, afin de réduire notre impact environnemental et de promouvoir des pratiques éthiques.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre envoi et obtenir une date de livraison estimée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site web et suivre votre commande.
Nous vous recommandons de consulter un dermatologue ou un professionnel des soins de la peau afin de déterminer les produits les mieux adaptés à votre type de peau et à vos besoins. Cependant, nos produits sont formulés pour être doux pour tous les types de peau et nous utilisons uniquement des ingrédients naturels et biologiques, sûrs et efficaces.
Chez Jorovi Beauty, notre mission est de permettre aux femmes de mettre en valeur leur beauté naturelle et leur éclat grâce à des soins bio de haute qualité. Nous nous engageons à promouvoir le développement durable, les pratiques éthiques et un mode de vie sain, et nous sommes convaincus qu'en menant une activité durable, nous pouvons avoir un impact positif sur le monde et contribuer à un avenir plus sain et plus durable pour tous.
Oui, nous sommes toujours ouverts aux partenariats avec des influenceurs et des créateurs de contenu qui partagent notre passion pour les soins naturels et biologiques. Si vous souhaitez devenir influenceur ou partenaire Jorovi Beauty, veuillez envoyer un e-mail à support@jorovi.com avec « Candidature influenceur » en objet. Notre équipe examinera votre candidature et vous recontactera dans les plus brefs délais avec plus de détails.
Oui, chez Jorovi Beauty, nous offrons toute l'année une réduction de 10 % sur chaque commande pour les abonnés à notre newsletter. Une fois inscrit, vous pouvez choisir la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir nos e-mails promotionnels. Nous accordons une grande importance à l'avis et aux préférences de nos clients et nous nous efforçons de leur proposer les meilleures offres et réductions. De plus, nous proposons occasionnellement des promotions spéciales pendant les fêtes, les lancements de produits et autres événements. N'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour rester informé(e) de nos dernières offres et promotions !