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Preguntas frecuentes
Jorovi Beauty es una tienda de cosmética especializada en productos faciales veganos, sin parabenos, siliconas ni sulfatos. Nuestra misión es empoderar a las mujeres para que muestren su belleza y luminosidad naturales utilizando productos orgánicos de alta calidad elaborados en laboratorios de los Estados Unidos.
Nuestros productos están elaborados únicamente con los mejores ingredientes orgánicos, lo que garantiza que sean suaves para la piel y libres de productos químicos nocivos. También estamos comprometidos con la sostenibilidad, utilizando materiales de embalaje reciclados y apoyando la fabricación nacional.
Sí, todos nuestros productos son probados por un dermatólogo y están formulados con ingredientes naturales y orgánicos.
Sí, todos nuestros productos son libres de crueldad animal y seguimos comprometidos con productos 100% libres de crueldad animal en todos los aspectos de nuestro negocio, alcance y misión.
No, no utilizamos parabenos en ninguno de nuestros productos. Nuestros productos se centran en ingredientes de origen natural, incluidas mantequillas de frutas y verduras, aceites naturales y ácidos orgánicos.
Sí, todos nuestros productos son veganos y libres de crueldad animal. Utilizamos sólo ingredientes naturales y orgánicos para ayudar a reparar, hidratar y mantener una piel sana.
Sí, ofrecemos un período de 24 horas para devoluciones después de recibir su producto. Si no está satisfecho con su pedido por algún motivo, envíenos un correo electrónico a support@jorovi.com y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con un cambio o devolución.
Las devoluciones suelen tardar entre 5 y 6 días hábiles en procesarse. Una vez que recibamos su devolución, acreditaremos su forma de pago original dentro de las 48 horas. Los reembolsos generalmente se publican a través de su banco dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción de este crédito.
Nuestro tiempo de procesamiento actual para pedidos es de 3 a 5 días hábiles (sin incluir fines de semana ni feriados gubernamentales). Una vez que se han enviado los artículos, la entrega en EE. UU. suele tardar entre 3 y 5 días hábiles. No ofrecemos envío acelerado en este momento.
No, actualmente no ofrecemos envíos internacionales, pero estamos trabajando para ampliar nuestro alcance en un futuro próximo. Tampoco realizamos envíos a ubicaciones de transporte de carga, hoteles, apartados postales, direcciones militares o Puerto Rico. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Para consultas de servicio al cliente, envíe un correo electrónico a support@jorovi.com. Uno de nuestros defensores del cliente siempre estará disponible de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm PST. Normalmente podemos responder a todos los clientes dentro de las 48 horas.
Lamentablemente, los pedidos no se pueden cancelar, cambiar ni modificar de ninguna manera una vez realizados. Revise cuidadosamente toda la información sobre nuestros artículos antes de enviar su pedido.
Sí, en Jorovi Beauty estamos comprometidos a promover la sostenibilidad y las prácticas éticas en todos los aspectos de nuestro negocio. Nuestra estrategia comercial sostenible se centra en tres pilares principales: el uso de ingredientes naturales y orgánicos, envases reciclados y fabricación nacional en laboratorios estadounidenses. Trabajamos con agricultores y proveedores locales para reducir las emisiones del transporte y priorizamos el apoyo a las empresas locales y la reducción de nuestra huella de carbono. Además, Jorovi Beauty está comprometida con la sostenibilidad no solo a nivel nacional, sino también cuando trabaja con instalaciones certificadas de laboratorios estadounidenses a nivel internacional. Priorizamos el uso de ingredientes naturales y orgánicos, así como envases reciclados, para reducir nuestro impacto ambiental y promover prácticas éticas.
Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar su envío y obtener una fecha de entrega estimada. También puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web y realizar un seguimiento de su pedido desde allí.
Recomendamos consultar con un dermatólogo o profesional del cuidado de la piel para determinar los mejores productos para su tipo de piel y sus preocupaciones específicas. Sin embargo, nuestros productos están formulados para ser suaves con todo tipo de piel y utilizamos únicamente ingredientes naturales y orgánicos que son seguros y eficaces.
En Jorovi Beauty, nuestra misión es capacitar a las mujeres para que muestren su belleza y luminosidad naturales utilizando productos orgánicos para el cuidado de la piel de alta calidad. Estamos comprometidos a promover la sustentabilidad, las prácticas éticas y una vida saludable, y creemos que al administrar un negocio sustentable, podemos generar un impacto positivo en el mundo y contribuir a un futuro más saludable y sustentable para todos.
Sí, siempre estamos abiertos a asociarnos con personas influyentes y creadores de contenido que comparten nuestra pasión por el cuidado de la piel natural y orgánico. Si está interesado en convertirse en un influencer o socio de Jorovi Beauty, envíe un correo electrónico a support@jorovi.com con "solicitud de influencer" en la línea de asunto. Nuestro equipo revisará su solicitud y se comunicará con usted lo antes posible con más detalles.
Sí, en Jorovi Beauty ofrecemos un descuento del 10% durante todo el año en cada pedido para los suscriptores de nuestra lista de correo electrónico. Una vez que se suscriba, puede seleccionar la frecuencia con la que desea recibir nuestros correos electrónicos promocionales. Valoramos las opiniones y preferencias de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecerles las mejores ofertas y descuentos. Además, ocasionalmente ofrecemos promociones y descuentos especiales durante días festivos, lanzamientos de productos y otros eventos. ¡Asegúrese de suscribirse a nuestra lista de correo electrónico para mantenerse actualizado sobre nuestras últimas ofertas y promociones!